暂无退休计划！这位潮商30年间创造诸多商业奇迹，成功密码值得细究

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近日，中国平安2020年度股东大会在深圳举行。会上，第一位举手提问的股东就开启了“耿直”模式，直接向董事长马明哲提问：“最近马总是否有退休计划？”

对此，马明哲幽默地回应称，早在20年前，就有人问自己是不是要退休了。

“33年前，我带一个秘书和司机创办了平安，就好像今天我们坐在这个舞台上一样，我们建了这个舞台，把这个舞台搭起来，同时我们又作为主角在这里表演。但人不可能在舞台上永远唱下去。”马明哲说，搭起这个舞台，自己和同事作为主角，在这里唱了30多年，也蛮开心的。但始终有一天是要退休的，希望有一天能在下面看着其他人表演。

马明哲表示，什么时候退休，取决于三方面的因素：

第一，股东认不认同。比如今天的股东大会进行了投票选举，如果大家不选自己，自己就不合适继续在公司任职了，这个决定权在于股东。

第二，对自己来讲，是否退休，取决于是否可以继续为公司创造新的更大的价值。

第三，是否退休，还取决于平安集团是否有更优秀的管理团队。未来平安集团要让更优秀的人登上这个舞台。平安现在管理团队是很强大的，基本上都是50岁左右，各方面能力都很强。

会上，马明哲以97.41%赞成票当选执行董事。当晚，中国平安发布第十二届董事会第一次会议决议公告，审议通过了《关于选举第十二届董事会董事长的议案》，同意选举马明哲继续出任中国平安第十二届董事会董事长。

不可否认，一艘万亿级的巨无霸，船长退休交棒总会引来关乎接班人的无限猜想。去年7月1日，作为中国最大的保险公司，中国平安忽然发布公告称，马明哲个人辞任公司首席执行官（CEO），但仍继续担任平安董事长。按《公司章程》的规定，仍会负责平安的战略规划、创新改革、人才培养、文化建设以及重大事项决策等职责。

为什么突然做减法？辞任CEO是退休交棒还是另有深意？这个公告旋即引来外界的探头探脑。

有行业人士这样点评：“马明哲现在还不是退休颐养天年的时候，他必须要好好考虑平安未来的发展，辞任CEO可以让马明哲从具体的琐事当中抽身出去，真正去思考平安未来的发展战略。”

会上，马明哲将今年平安集团的战略部署总结为12个字：深化改革、持续增长、部署未来。据了解，今年平安的重要议事日程将包括乡村振兴、传递“有温度的金融”等“功课”。毫无疑义，这些也应该是马明哲2021年工作日志里的重要内容。

马明哲生在“抗美援朝”后，长在自然灾害年代，读书时正值“文革”，下乡当过知青和水电工人，身上有着浓厚的时代印记。

社会上有个传言，说马明哲幼年丧父，由母亲一手带大，所以磨砺了坚强的性格。其实，马明哲父亲上世纪90年代中期才去世。马明哲虽然经历曲折，但幼年时期的家境是不错的，算是“红二代”。他父亲是解放战争时期“四野”的干部，吉林蛟河人，祖籍山东龙口，随“四野”征战一路南下，直至打下海南岛后，转业到广东省公安厅，再到湛江地区公安系统担任领导职务。

马明哲的外祖父是马来西亚华侨，祖籍广东汕头澄海，早年移居海外经商，在东南亚一带打拼数十年。据汕头市委统战部的有关资料记载，1938年开始，这位商业成功后的老人家一直捐资家乡修学，架桥修路，被誉为乐善好施的潮商侨领之一。所以，马明哲是不折不扣的“澄海外甥”。

在保险业内，马明哲常常被形容为“不是人，是神”，出手就是第一；金融界则称他是“将来时”：如果你想知道金融商业在未来将要发生什么，就去看看他在做什么。平安和马明哲，俨然成为一个行业变革和创新的风向标。

伟大的企业家，背后往往是无数不平凡的成就。马明哲在平安发展过程中，至少造就了“三大奇迹”：第一，平安从一个名不见经传的地方性小型财产险公司，后来居上，发展为全球保险第一、金融前三；第二，打破“魔咒”，将平安综合金融打造为全球“孤品”；第三，金融业率先跨界向科技互联网全面进军，孵化出一批独角兽企业。

翻阅和梳理马明哲自创办平安以来的人生轨迹，不难发现，他在三十多年间诸多创造奇迹的“神来之笔”，甚至是多番“无中生有”，着实让膜拜者称颂。我们试着解析一二——

上世纪80年代末，平安在蛇口横空出世，从一家首年营收418万元的地方性小型财产险公司，裂变到如今收入逾1.1万亿、总资产逾8万亿。如今，平安一家集团的市值，就与整个上海滩上市金融企业的市值总和相当，包括交通银行、太保、申银万国等知名上海金融公司。此为奇迹之一。

1986年，改革开放方兴未艾，袁庚还是蛇口招商局掌舵人，刚过而立之年的马明哲还是蛇口工业区一名人事经理。在蛇口工业区为外资招工的过程中，马明哲敏锐捕捉到商业保险商机，向袁庚建言后获准筹备平安保险。袁老先生的头脑、魄力和慧眼世人皆知，但连他估计也没能预计到，这家以租来的一层简陋办公楼、13个员工开业，只能在蛇口营业的小公司，日后会有如此惊人的发展。

上世纪90年代中期，《保险法》要求财产险、人身险分业经营，中国人民保险公司分设为中保人寿、中保财产险，也就是今天的中国人寿、中国人保。当时国寿和人保总资产、保费规模都数十倍于平安。1994年，脱胎于交通银行保险部的太平洋保险，当时其网络就已遍布全国，总资产、保费规模是当年平安的十多倍，平安彼时还名不见经传，仅在深圳、海南有分公司。

而到2016年，一个平安的总资产，就已相当于2个国寿、3个太平洋、21个新华。近年来，平安的市值更是一路领先，跻身全球金融集团前五位，连年稳居全球保险集团榜首。中国金融业市值还在平安前面的已只有工商银行、建设银行这两家国有企业。从税收贡献来看，据可查信息，平安一家公司一年的纳税，占全中国税收近1%，占深圳总税收7%左右。

平安的这种发展速度实在令人赞叹不已，不仅在中国，在全球也是罕见的。

综合金融，这个概念在全球金融业风靡一时，然而成功者凤毛麟角，被业界公认为无法打破的“魔咒”。然而，这个魔咒在中国，却被平安破解了，据说在华尔街有种看法，平安的综合金融堪称全球“孤品”。此为奇迹之二。

综合金融如此不易，难在哪里？概括而言，有“四大难”：

第一难，满足客户需求难。综合金融集团拥有全金融产业的牌照，按分业经营、分业监管的原则，用众多相互独立经营的、不同金融业务门类的法人公司，为一个客户提供数百种产品，客户需求和偏好又五花八门。如果服务标准、流程、效率、质量参差不齐，客户很容易因一个产品或服务体验差，全盘否定整个集团，所谓“一荣俱荣、一损俱损”。因此，综合金融客户的标准化服务要做到极致。

第二难，满足监管合规难。综合金融集团覆盖金融门类多，需同时符合银行、保险、投资、证券等不同监管部门的政策和要求，上市集团还要满足海内外两地上市公司规则。平安作为中国唯一一家全球系统重要性保险机构（G-SII），还要满足国际各方金融监管机构的规范和要求，合规管理难度可想而知。此外，要实现“一个客户、多个产品、一站式服务”，势必涉及复杂的内部协同，既要满足效率又要符合监管要求，确保合规、安全，殊为不易。

第三难，实现经营驾驭难。综合金融集团实行多元化经营，不可避免采取矩阵式管控，对中后台支持型业务实行集中模式，否则就和参股多个金融机构的投资管理集团无异，那不是真正的综合金融。在这种矩阵、集中模式下，要兼顾效率、成本和风险，避免“一抓就死，一放就乱”，确保每项业务跑赢市场的同时，不脱离集团整体战略，还能增效降本降风险，那就很见真功夫了。马明哲为平安设计的“联席CEO+矩阵”集体决策、协同机制，想必也是为了克服这一难点的制度安排。

第四难，做好风险管控难。金融是经营风险的行业。严防旗下各门类业务风险不交叉传染，甚至拖垮整个集团，既要有协同，还要有风险防火墙，是综合金融集团的一大课题和难点。强有力的全面风险管理体系必不可少。马明哲曾在《人民日报》发表署名文章，题为《金融的核心是风险管控》，文章系统性介绍了平安为了严守金融安全底线，构建的国际最高水准风险管理体系——“251”全面风险管理体系：2是分别面向团体客户、个人客户的两个综合金融协调服务职能；5是五大不同风险类别，包括流动性风险、资产风险等，由不同职能部门实施管理；1是一个统一的经营管控平台，风险汇总处置，统筹驾驭。

在解决好如上四大难的同时，整个平安集团内部若无高度共享、充分协同的文化，也是不可想象的。大部分金融机构不是畏难放弃就是半途而废，美国花旗集团也是由于银行和保险文化差异及冲突，而不得不被分拆出售。

在全球金融业中，平安是唯一一家从传统金融成功向科技互联网全面进军的行业巨头，其如“大象起舞”般的转型蜕变，得到了全行业的普遍认可。此为奇迹之三。

过去提到中国科技互联网，言必称“BAT”。市场变化快，现在看，谈及世界级科技创新公司，“BAT”的说法已逐步被“PATH”取代，也就是《财富》今年公布的世界500强榜单上，中国抓住第四次工业革命和互联网革命浪潮，积极参与到世界竞争中的四家龙头企业：平安（P）、阿里（A）、腾讯（T）、华为（H）。

对大多数国人而言，平安的科技“标签”还很陌生、新鲜。但公开信息显示，平安已是国内最大规模的金融科技集团，拥有全球金融业排名第一的科技专利申请数，在金融科技、医疗科技、人工智能、区块链等领域的创新和应用已走在国际前列。

值得一提的是，这个出自传统行业、讲求谨慎稳健、风控至上基因的金融集团，在马明哲“无中生有”的领导下，改变传统行业的土壤结构和基因，开创了一系列全新的金融科技、医疗科技模式，结出一个个科技互联网“独角兽”的硕果。

比如，创建于2015年的“平安好医生”，在短短5年时间里，成为全球最大的医疗健康服务线上平台，市值超过1000亿人民币。同年创立的金融壹账通，作为平安金融科技服务输出的载体，已为全球600多家银行、逾3000家金融机构提供服务，并于2019年在美国上市，最高市值超过100亿美元。2011年成立的陆金所，目前是中国最大的网络投融资平台之一，已开始推进年内在美股上市，最近的一次估值是395亿美元。

除了这些“独角兽”，平安智慧城市的发展也相当迅猛。目前，平安智慧城市已在国内200多个城市落地，并逐步延伸到“一带一路”沿线十多个国家和地区。疫情期间，平安智慧城市所支持的城市便民服务、智慧医疗服务等多次上了央视《新闻联播》。

平安不仅是综合金融的“孤品”，也已是金融业成功跨界科技行业的“孤品”，难怪其被国际上诸多金融、商业学术机构作为一个特别的典范案例研究，也难怪业内给马明哲冠以“神”的称号。甚至有观点认为，现在的金融业，要看未来，就看平安；而科技业，看未来，也要看认真看看平安。

从蛇口一方小小的创业试验田上生长出全球第四大金融巨擘，从深圳一家小型保险公司，发展成国内金融牌照最全、业务最广、控股关系最紧密的金融集团。回顾平安三十载，有人觉得很“神”，它几乎踩准了中国所有经济周期——

80年代抓住改革开放的制度与人口红利，成立中国第一家股份制保险公司；90年代外资涌入、产权改革，它在保险业第一个引入华尔街投行资本支持，引入国际管理法提高企业效率；

世纪之交，中国入世，它抓紧全球化趋势从保险向银行、投资扩张，沪港两地上市、跻身世界500强；最近十年又坐上互联网快车，开启金融和医疗科技创新，搭建五大生态……

袁庚曾说，平安是蛇口创新意识和开拓精神最好的传承者之一。麦肯锡合伙人鲍达民评价，马明哲是他见过最具战略远见的商业领袖，“总能比别人看的更远”。