特哥又出包!美国Tesla线上购车爆重复付款近150万 买家怒:拿不到车又退不到钱

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随著日前Tesla正式在美国市场开放了比特币付款功能,帐单自动转帐服务(Automated Clearing House, ACH) 也同步开启了,不料距离正式上线还不满一个月,便传出有用户因功能而重复付帐了两次,系统没有主动进行通知外,Tesla也并未提出解决方案。

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据外媒报导,客户Tom Slattery日前要在Tesla网站上订购Model Y,没想到因为使用了ACH功能,在毫无通知与授权下又被多收取了将近5.3万美元的费用,更惨的是,Tesla还错过了交货时间,有就是说该客户不仅付了几乎2台Model Y的钱,却连一台车都没拿到。

过去若是被重复收款后,买家可选择致电给银行来撤销费用,但缺点是流程必须花上将近1个月的时间,并且得由银行方与Tesla进行沟通与确认;另一个方法时由客户直接联络Tesla以要求退款,但根据Tom表示,Tesla不但没有通知该款项有问题,也没有主动提供解决方案。

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▲Tesla US针对ACH的相关内容

同样的事件也在发生在另一名同是购买Model Y的客户Clark Peterson身上,他表示Tesla建议他自行致电给银行,但银行表示款项已入帐至Tesla,必须待Tesla回复后才可进行后续作业。至今,虽然Tesla已有进行回应,但根据外媒报导,两人的款项都尚未完成退款。

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