21岁赤手空拳闯南洋,这个潮汕人建起新加坡最大百货公司!

加坡乌节路,这条始于19世纪30年代的道路,一开始还籍籍无名,两旁有果园、肉豆蔻种植园和成片的胡椒地。而如今,乌节路是新加坡的时尚购物区,它和新宿大街、明洞大街、香榭丽舍、第五大道等一起并称世界上最有名的国际商街。现在的乌节路熙熙攘攘的大道宛如一座购物和餐饮天堂,成千上万的店舖落户于此,为游客和本地人提供高端的时尚生活体验。

▲如今的乌节路成为了新加坡最繁华的商业中心和旅游区

新加坡乌节路能有今天的繁华,其实与一位潮汕人密不可分:1958 年,潮州籍新加坡商人董俊竞 (C.K. Tang) 创立了乌节路上的第一家百货公司——诗家董 (TANGS)。诗家董最早称为 「董厦」 (House of Tangs);董厦的落成,标誌着乌节路由果园转型为新加坡最着名购物街区的过程正式跨出了第一步。

新加坡着名百货业先驱董俊竞:创立当地最大的百货公司诗家董创立于 1958 年,是乌节路上的第一家百货公司,现已成为新加坡当地最大和最具代表性的百货公司之一。这间家喻户晓的百货商场备受本地人和游客的喜爱,在标誌性的釉面绿色屋顶下囊括了从一线大牌到本地小众品牌的服饰商品,在新加坡,诗家董甚至就是大型百货的代名词。

新加坡最大的百货公司诗家董

  世界上,许多着名的百货公司都以其品牌创始人的名字命名,「诗家董」也不例

赤手空拳闯天下董俊竞1902年出生于汕头,祖籍为潮州饶平。1923年,21岁的董俊竞乘着「丰盛号」客轮独闯南洋,来到新加坡谋生。他两手各提一个铁皮箱,裏面装满了家乡带来的丝绸抽纱和亚麻刺绣。

诗家董创始人董俊竞

  初到新加坡,赤手空拳、举目无亲的董俊竞找到了当地的一个教堂暂居。安定下来以后,他租一辆三轮车,将从中国带来的两只箱子裏的商品拿到早期的移民社区挨家挨户地去推销。由于他出售的抽纱物美价廉,服务周到,生意做得顺利,积攒了一笔本钱。

1932年,有了一定积累的董俊竞决定开一家固定的商店。他在河谷路上租了一个店面,并以诗家董命名,开设了属于自己的第一家店舖,经营中国的工艺品、古董和家具等商品。后来,他果断以1万多新加坡币买下了那裏的7间房屋,又花4万新加坡币建了一座三层楼的「仰恩大厦」以纪念自己的父亲。他的事业从此奠定了牢固的根基,这也成了诗家董集团发展的一大转折点。

选址策略出奇制胜

1958年,董俊竞看中了乌节路上的一块地。当时,这块地由于正对坟场,被人们普遍认为风水不好而一直空置无人问津,地价也非常便宜。可是,董俊竞独具慧眼,认为这个地方是附近几个居住区居民的必经之地,是一个理想的商业地点。他力排众议买下这块地并将其作为店址。

果然,后来政府宣布把乌节路定为旅游和购物区,因而地价从每平方米3元涨到6000元!几年过后,乌节路很快成为商家云集之地,现在,乌节路已经变成了新加坡最繁华的商业中心和旅游区,诗家董也为此受益匪浅,顾客常常是人山人海,生意越来越红火。

可以说,今天新加坡乌节路的繁华,董俊竞功不可没。正因为如此,董俊竞也赢得了「冒险王」的名声。至今,董俊竞当时出奇制胜的选址策略仍作为一段佳话在地产界广为流传。

诗家董集团的大发展

1975年,诗家董百货公司在新加坡上市,成为董俊竟拥有的唯一一家上市公司,这个公司专营高档百货商品,业绩辉煌。

1979年,董俊竞决定在诗家董百货公司右邻的一块早年买下的土地,兴建新的百货公司和酒店。1980年,新的诗家董百货公司和五星级董宫大酒店相继落成开业。

新建的「董氏百货」佔地15092平方米,楼高5层,设有不同的购物专区,商品繁多,从亚洲的名牌到欧洲的经典,都有出售。在当时的新加坡,无论是规模还是经营品种,董氏百货都是一绝,有「精华荟萃,董氏一家」的美誉,并在数年间3次夺得新加坡「年度最佳商店」的称号。

从此,董俊竞的事业又有了新的飞跃,而他又把眼光放得更远,开始拓展海外经营。1991年,诗家董在吉隆坡开设首家海外分店外;又与马来西亚的Mayang Sari Bhd合资共同开发吉隆坡地产业,兴建酒店和商业大厦;还协助大马冷藏集团在吉隆坡经营 Dval 时装店等。

1992年董俊竞被《福布斯》杂誌列为新加坡八大富豪之一。1993,他以6.4亿新元的财富登上新加坡十大富豪排行榜。诗家董集团还曾两次荣获新加坡旅游促进局颁发的最佳年度商店奖。

2009年,英国着名的BBC电台曾经将诗家董百货公司在新加坡的地位比作英国伦敦哈罗兹百货和美国纽约梅西百货。这都充分表明了诗家董确实是今日新加坡当之无愧的百货业大王。

新加坡最大的百货公司诗家董

  经营之道:以人为中心

董俊竞在经营管理中有他自己的特色,就是强调「以人为中心」,重视员工的素质、合理的价格和热心地服务三大原则,使诗家董集团在新加坡百货业中,是一家形象良好品位高服务水準高、员工素质高的公司。

董俊竞十分重视员工的培训。百货从业是密集型的,所需员工又直接接触顾客,提高公司的整体素质和水準关键在于培养一支高素质的员工队伍。因此,诗家董集团每年拨出许多管理费,用于员工的培训方面。他们培训的主要对象为售货员、管理人员、主管、经理。每一个阶层人员所接受的训练课程也各不相同。

董俊竞和诗家董集团领导班子十分注意与员工沟通,随时掌握顾客的需求信息。平时,他和公司的主要领导每天都要到销售部门和售货员交谈,了解他们工作情况 。同时,通过与员工的交谈去了解顾客的需求、产品的质量、员工的服务等情况。集团还要求各部门的经理每天必需填写一份顾客投诉表,以随时掌握顾客对公司的意见和态度,了解顾客对公司的要求,并作为公司改进工作的依据。

董俊竞在经营管理中还把员工视为同事,时刻关心着他们的冷暖,使诗家董集团成为一个很有群体观念稳固向上的集团。这使员工感到在诗家董集团工作,如同生活在温暖的大家庭裏,甘心情愿为集团卖力,员工的离职率很低,不少员工在公司服务了十几年,二十多年。

董俊竞创办的诗家董集团成了新加坡最大的百货公司之一,就凭着这经营方略而立于不败之地。新加坡股票行 Fraser Roaeh在评价各上市公司的业绩时,对待家董集团的管理工作大加讚许,认为这个集团管理层机灵,效率高,目光远大,重视业务质量,管理队伍能干,公司负债极少,现金储备较高。

2000年9月,董俊竞逝世,享年98岁。诗家董的事业接力棒传到了他的两个儿子董伟喆(Tang Wee Kit) 和董伟双(Tang Wee Sung) 手中。其中,长子董伟喆不但是TANG集团的执行董事和执行主席,同时也有一间私人投资公司。近年来,董伟喆也是富豪榜上的常客:2020年,董伟喆分别以90亿元人民币财富和14亿美元财富位列《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》第2142位和《2020福布斯新加坡富豪榜》第24位;在今年刚发布不久的《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》,董伟喆以75亿元人民币财富位列第2843名。

▲《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》,董俊竞之子董伟喆以75亿元人民币财富位列第2843名

  直到如今,诗家董百货依然是新加坡最大的零售品牌,到新加坡旅游时,诗家董百货是很多旅游攻略推荐的购物地点之一。

(来源:天下潮商传媒)

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