这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

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很长的一段时间里，国内卫浴界被洋品牌抢去半边天。随着民族品牌的不断崛起，如今，中国卫浴行业市场规模已达到了3000亿元级别；今天的中国，也发展成为了全球著名的卫浴洁具生产国、出口国和消费国。

而在国产卫浴江湖里，目前无论品牌知名度还是销售额都稳居老大席位的箭牌卫浴，不得不令人侧目———箭牌创下个很多“第一”：比如在国内首个攻克连体马桶技术难关，大批量生产“连体马桶”；第一个推出6L节水马桶；国内第一个推出“自洁釉”技术；第一个提出“人文卫浴”，跟清华大学美术学院合作组成专项设计团队，研究卫浴产品的人体工程学……

祖籍汕头潮阳的谢岳荣，便是ARROW箭牌家居集团的掌门人。

这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

▲谢岳荣

从箭牌、法恩莎，再到安华；从卫浴、瓷砖、衣柜到橱柜……谢岳荣落子无悔、箭无虚发。擎起中国卫浴一面旗帜的他，既是当机立断的实干家，又是高瞻远瞩的战略家，他排兵布阵、运筹帷幄。

瓷器大学走出的技术工

谢岳荣出生于汕头潮阳一个农民家庭，从小他便对技术性的东西很有兴趣。1980年，谢岳荣顺利考取了中国唯一以陶瓷为特色的本科高等学校——景德镇陶瓷学院，学的是陶瓷工程系陶瓷制造专业。1984年7月31日，刚刚毕业、英姿飒爽的谢岳荣走向了他的第一个岗位——东平陶瓷厂。

这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

东平陶瓷厂便是是如今的东鹏集团，谢岳荣从技术员开始，成长为一名工程师，凭着专业素养和能力，他很快便受到赏识，从技术科副科长、车间主任，1987年，才入行3年的谢岳荣，已被提拔为副厂长。

1992年，中国已开启了改革开放的步伐。此时广东经济欣欣向荣，全国经济热火朝天，那些谙熟中国国情的人，都从中嗅出了巨大的商机。在国营陶瓷厂做了8年的谢岳荣终于也坐不住了，经过深思熟虑，他决定出来闯一闯。

“1992年我离开东平，用两年的时间积累第一桶金，走的是技贸结合的路子，身上没钱，只有技术啊，那两年，我主要是帮一些企业建厂，佛山很多陶瓷厂都是我帮忙建起来的呢。”谢岳荣觉得那两年不可或缺。

1994年，谢岳荣攒够了第一桶金，便跟朋友一起“下海”，转身投向卫浴行业，成立乐华企业（ARROW箭牌家居集团前身）。1994年5月，在乐从荷村，乐华集团最早的工厂正式运营，当时一条96米长的窑便是谢岳荣的所有，这条生产线年产卫生陶瓷50万件。

同年，谢岳荣的第一个品牌——箭牌卫浴应运而生。

这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

掀起连体马桶革命

箭牌卫浴并非业内首家生产连体马桶的企业，但若没有箭牌的出现和推动，中国连体马桶的普及化进程或许会晚上好些年。

90年代初，随着房地产行业的兴起，卫浴也成为了热点话题。但由于技术上的不成熟，国内的在售的马桶基本是分体马桶，少量的连体马桶以国际品牌为主，且售价高昂。

身为一名“技术派”，谢岳荣敏锐地察觉到机会点。连体马桶优势突出，造型设计浑然一体，而分体的马桶由于结构原因，不可能实现丰富造型。若能突破连体马桶的生产技术，必有一番广袤的天地。

1995年，谢岳荣率领专业团队着手研发连体马桶。通过技术攻关，特别是浆料的改革、工艺的创新，将连体马桶的生产优化为跟分体马桶一样容易，成品率大大提高。

这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

更让人欣喜的是，连体马桶的成型技术也使得管道工艺相应做出了改变。分体马桶的水箱大小普遍不受限制，传统管道工艺的冲水量高达9升；而连体马桶的水箱小巧精美，要实现相同的冲水效果，必须对冲水系统和管道设计进行改进。

通过一年多夜以继日的努力，箭牌连体马桶成功量产，最终实现6升水，用水量比分体马桶减少三分之一。90年代中期，唐山一位享誉业界的卫浴人士参观箭牌，感到无比诧异，没想到箭牌能批量生产这么多高品质的连体马桶，并且釉面质量、冲洗功能都有优势，设计相当新颖。

“用户思维”先行者，让连体马桶“飞入寻常百姓家”

90年代还没诞生“用户思维”的概念，但谢岳荣无疑是业内最早具有“用户思维”的企业家之一。“用户思维”的第一条法则——“得民心者得天下”，首先要让产品快速被用户接受。

当时分体马桶的市场价为500元，连体马桶作为高附加值产品，售价达1000-1500元，是分体马桶的2-3倍，因此，连体马桶市场如阳春白雪，曲高和寡，接受度极低。

鉴于此，谢岳荣在产品定位时，充分考虑消费者的价格接受度：如果定价太高，消费者必然望而却步；但工艺瓶颈已突破，若售价只高出50%，在消费者的可控范围内，他们对产品的接受度将高得多。衡量利弊之后，谢岳荣快速将连体坐便器定位为主销产品，并将市场价格区间定位在700-800元，以高性价比打开市场。因为以合理的价位走入市场，箭牌很快便占领了市场。

独木不成林，单丝不成线。随着箭牌连体马桶的一炮而红，行业厂家也纷纷跟进，研发生产连体马桶。至今，中国成为全球连体马桶使用率最高的国家之一。

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从“单项王者”到“十项全能”，多品牌、全产品的大家居之路

箭牌1994年以卫生陶瓷起家，产品线不断丰富，品类随之完善。

1998年开始制造浴缸、淋浴房；2005年涉足浴室柜；2006年又独立开发生产五金水暖（包括龙头、花洒、五金挂件等产品），2006年涉足感应器、智能座便器领域；同时，箭牌也逐步构建大家居帝国，2007年开始深耕瓷砖行业，2010年筹建厨柜、衣柜。

这个低调的潮商是卫浴行业的“江湖大佬”，手握箭牌、法恩莎、安华三张王牌，曾掀起一场席卷全国的“连体马桶革命”

如今，箭牌家居集团旗下拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三大品牌；现在中国区域布有十大生产制造基地，占地6000多亩；在中国市场拥有近10000家品牌专卖店，是国内先进的、规模性的高端陶瓷卫浴、瓷砖、全屋定制家具生产制造和销售企业之一，也是国内具有实力和影响力的综合性智慧大家居企业集团。

纵横并举，既延伸产业链又下沉渠道，奠定了今日箭牌家居霸气凛然的行业地位。

造星秘决

手执ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三张王牌，个个都是行业翘楚，谢岳荣带领团队建起了一个国内卫浴界的实力派+偶像派明星企业——因为制造了很多明星产品，后来的模仿者们为自己的产品堂而皇之地命名“箭牌款”，只因为箭牌的东西太好卖了。

那么，谢岳荣究竟有何造星秘诀呢？

品质监控：自己跟自己过不去，砸掉不少马桶

“箭牌是怎样炼成的？”这是很多人都想知道的秘密，谢岳荣的答案一点都不惊世骇俗或出人意料，“要有品牌，先有品质，争取让故障率控制在万分之一以内，不让一件不合格产品注入市场”，在品质的打磨上，他有足够的耐心———耐心也是他最欣赏自己的优点。

这个跟耐心赛跑的人，曾经做过很多“自己跟自己过不去”的事。司马光砸缸，是为救人，而他亲手砸过很多马桶，则因为没有通过自己的标准。“通过国家标准不算什么，通过企业内部标准才算本事，那是真功夫”。

“每一个配件我们都用最好的，可能箭牌的水箱配件就比别家的贵30元，但只要耐水性好、好用，我们就觉得值”，那增加的成本如何控制？谢岳荣这样算账“其实，有故障的时候维修一次的成本至少是50元，要是一天坏一次就不得了了，挣的钱都要赔出去。保证了品质，实际上我们的综合成本会更低。”他不想因小失大。

再说，品质就是最好的口碑，谢岳荣比谁都清楚这个道理。

创新：技术、理念、服务，总比别人快一步

除了刚“出道”时以“连体黑马”的姿态震惊四座，箭牌家居集团在卫浴江湖里纵横驰骋过的还有其他几大创新。

谢岳荣用接连不断的创新，让箭牌的每一次亮相都引起轰动：1999年，在全民还在使用9L或12L冲水马桶时，箭牌的6L节水马桶问世了，这个代号1103的产品，一时之间成为卖得最火的产品，而身后效仿者更是成群，仿制的马桶被业界称为“箭牌款”！如果说“连体马桶”是箭牌的第一次亮相，那么“箭牌款”的跟风，则奠定了其在卫浴市场的江湖地位。

怎样才能持续性发展？短暂的光环是没用的，谢岳荣一直推着自己往前走，从技术、理念、服务各个方面创新：比如，在国内第一家推出自洁釉技术，引发卫浴界的一场技术革命；比如，1999年谢岳荣在国内卫浴界第一个提出“三年免费维修，终身维护”的服务措施。在别人算这笔巨大投入划不划算的时候，谢岳荣的棋子早就过了河，在市场上步步为营。

当别人在服务上觉醒时，他又先行一步，在2003年提出“卫浴配套”的概念，将产品线从“三大件”（马桶、面盆、浴缸）迅速扩充到浴柜、五金件、淋浴房、按摩缸、蒸汽房等全线产品。就在业界都在为“整体卫浴”奔忙时，他却在2006年提出了“人文卫浴”，跟清华大学美术学院人体工程学的项目组联手，共同研究“更人性化、更合适的人文卫浴”。谢岳荣认为这是一个漫长而需要耐心的工作，往往体现于一些细节的改良上，比如，洗面盆要多高洗脸最舒服；淋浴时，门上的拉杆拉在手上怎样才最舒适……箭牌要做的，就是要将研究结果融入产品里，将最舒适的体验融化在老百姓的洗浴里。

只要可以，他选择低调

跟谢岳荣交流过的人都知道，他的“江湖大佬”地位与他谦逊、低调的性格总能形成强烈反差。

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