“科技向善”，马化腾一直坚持做的事，都跟12年前一位视障人士的来信有关

　　自滴滴等打车app上线以来，老年人打车难的情况就愈发严重，甚至发生过老人站在街头一个小时都打不到车的情况。彼时，人们不由得有所疑问：科技向前就一定要以抛弃老年人为代价吗？

　　不过老人打车难的问题很快将得到缓解。12月25日，交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司相关负责人参加会议。交通运输部要求各大网约车平台上方便老人的“一键叫车”功能争取春节前开通试运行。此外，网约车平台还需要通过技术手段，为老年人提供优先派单。

　　随着数字技术的快速发展，当大多数人享受科技创新带来的便利时，一部分特殊群体却因为缺乏网络技术的知识和能力，面临着数字鸿沟的窘境。这一次，科技终于开始为老年人解决问题了，而在以前，科技更多的是在解决年轻人的问题。事实上，科技能够解决的远非老人打车难的问题，在其他领域，科技也在改善着老人和其他弱势群体的生存现状。如果说科技是人类利益的最大公约数，那么科技向善则是大科技时代的最优选择。

　　到了21世纪，尤其是移动互联时代以后，随着云计算、人工智能等技术的兴起，各类科技公司在公益上的投入和参与也越来越呈现出技术性的特征。学生教育、贫困人口、残障人士、老年人关怀、罕见疾病、环保……围绕着这些现实鸿沟，科技公司们开始了以技术+公益“填沟”的一次次尝试。

　　疫情期间，各大公司都使出浑身解数抗疫救人。腾讯上演了一场以“科技战疫”为主题的“百团大战”。员工自发集结起超过100支技术志愿团队；公司层面也数次征集技术志愿者，次次爆满超员。健康码、抗疫小程序、觅影辅助诊断技术、科普辟谣、在线问诊、远程复工工具包……蓬勃生长的技术志愿精神转化成为数百款“战疫公益”产品。那么，有没有可能，把极端情形之下的这种爆发式行动转变为长期、持续的技术志愿行动，从而助力解决更多社会问题？

　　答案是肯定的。今年腾讯基金会在「99公益日」期间，宣布腾讯公益平台即将升级，设立「科技公益计划」。要通过腾讯公司内外科技志愿者的力量，做公益。12月20日起，这项计划正式启动。在面向社会公开的官方网站上，天籁降噪技术升级人工耳蜗、腾讯安全团队的守护者计划、AI辅助诊断新冠肺炎、防疫健康码等成为首批入驻的代表性项目。

　　“数字化的发展速度非常快，它在带来社会大发展的同时，也会带来差异化、甚至数字鸿沟。不拥有这些技术的组织和人群将会更快地落在后面。”腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄在谈到科技公益互助计划的初衷时说，“我们一直希望技术能够触及更多边缘人群，科技企业应该承担更多社会责任。”

　　早在2008年北京奥运会期间，一位视障人士曹军通过QQ给马化腾写信，希望能够在腾讯网上第一时间了解奥运会的最新消息。腾讯做了最早的一个被称为“可用性设计”的产品。这个产品一方面需要做许多技术上的准备，另一方面在研发时“卷入”一些特殊需求用户共同参与。将特殊人群纳入产品研发的视野和框架，满足他们的使用需求，从此成为了陈妍与腾讯内部众多研发团队在设计产品时，都会关注的问题。例如在拥有众多用户群体的QQ和微信平台里，都搭载着辅助听障和视障人群使用的功能。

▲曹军

　　先天失明的曹军最了解盲人需要什么，他希望成为盲人在智能生活时代的代言者， 曹军天天给腾讯客服打电话，最终无功而返。后来，曹军的执着打动了腾讯一个部门的负责人，从而拿到了腾讯CEO马化腾的邮箱。曹军给马化腾写了一封长信，希望马化腾能帮助盲人群体。3天后，曹军就收到了回信，马化腾派腾讯相关部门的负责人和他进行了沟通。很快，针对盲人应用的QQ问世。

　　除了残障群体，在社会公益领域，受惠于科技创新的另一重要群体则是公益慈善组织。这种受惠则突出体现在互联网筹款和传播方面。根据深圳图鸥公益事业发展中心今年11月对600多家公益机构的调研发现，2019年，有58.42%的公益组织通过互联网公开募捐信息平台发起过筹款项目。其中，93.44%的公益组织入驻腾讯公益。

　　德国哲学家雅斯贝尔斯曾在《历史的起源与目标》中说到,“技术仅是一种手段，它本身并无善恶”。善恶完全在于人类。想让技术造福于人类，就要握住人文的缰绳，用正确的价值观引导科技发展。

　　2018年初，腾讯第一次对外发出“科技向善”的号召，提出将社会责任融入产品与服务之中，更好地为社会公共利益服务。那一年，腾讯通过打造未成年人防沉迷系统，成为医生第二双眼的AI医学影像分析，协助公安破案的守护者计划，为善行赋能。“科技向善”是在探索科技在公益慈善领域的应用，也在拓展公益的边界。

　　实际上，运用科技手段解决社会问题，近年已成为全球互联网行业的共同选择，如微软公司通过盖茨基金会，推动全球医疗和公共卫生水平提升；谷歌向社会开放一批技术研发成果，还开始探索登月工程等，而腾讯的“科技公益计划”则代表了中国互联网企业在这一领域的最新动作。在可以预见的将来，希望“科技向善”能成为全球科技互联网企业的共识，从而让科技造福更多的人。

 来源：飞鸟看天下马化腾:简历 个人资料,马化腾他老爹,马化腾到2020身价多少亿,马化腾一家四口图片,马化腾图片大全