到一线、要“上心”！马化腾内部发文：用“除错”精神死磕细节

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今年11月，腾讯迎来成立第25年，同时也发布了新的管理理念：让状态最好的人上场。

究竟什么是状态好？如何理解这家互联网大厂打工人的上场状态？在11月15日发布的腾讯年刊序言中，记录了马化腾在腾讯25周年的内部讲话，他给出了要到一线、上心、死抠细节等关键词，并阐述自己的理解。

同时他直言，腾讯管理者不能只是安排别人去解决产品问题，甚至自己的产品都不用，要对资源克制，不乱拉营销，不要给产品“加滤镜”。

“产品是腾讯发展的根本”，马化腾在这篇内部文章中表示，腾讯从创办以来，一直在做互联网的产品，这是写在基因里的文化。“当你真正对产品、业务足够上心的时候，会专注去思考，沉浸其中，达到一种‘入定’的状态。”

“做好产品，最重要的是上心。”他写道，唯有上心才能体会用户的真实感受，才能把产品做到极致。如果投入的关注度不同，激情不够，做出来的产品就比较平庸。

同时，他认为上心，也意味着要死抠细节，要从细节出发，更要在解决问题的过程中去思考：每个问题意味着什么？背后有什么原理？如何发生？

马化腾认为，状态最好的时候“就是投入、专注在产品这件事情上的时候。”

值得关注的是，除了强调产品的重要性，马化腾还提出管理者要多用产品、不要滥用平台和资源、要到一线死抠细节等。

他写道：“在腾讯，管理者不能只是安排别人去解决产品问题，一定要成为自研产品的使用者，经常用，天天用。一定要有一部分精力在产品问题上，扎到根里去思考……”“只有在一线，你才有机会看到产品和业务的细节，听到用户真实的反馈，了解真情况，发现真问题；也只有在一线，你才能最清楚地知道，当下用什么方式、方法去解决问题是最适合的。”

而对资源使用的克制，他认为，没有做出好产品，靠乱拉营销，得不偿失。“乱加资源、拉营销相当于给产品加了滤镜，看不出原貌。最好是在原生态的情况下，找准方向点再发力。”

有意思的是，程序员出身的马化腾，在文章中还使用了“bug”“debug”术语，并将debug融入了管理理念中。

所谓debug，是指作为技术人员的一项最重要的技能，也就是程序出错时的可“解决问题”的能力。

“希望我们每个人都把精力投入在真正要做的事情上，把产品做深、做透，在管理上用debug的精神死磕细节。”马化腾最后写道。

来源：羊城晚报•羊城派

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