潮宏基集团总裁廖创宾：商业本质需要一颗“匠心”

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近期黄金价格的回暖，让作为国内珠宝行业领军企业的广东潮宏基实业股份有限公司的半年报变得尤为引人关注。而在整个市场消费低迷的大环境下，潮宏基也仍然交出了令人刮目相看的答卷：毛利率提升至历史高点，经营性利润同比增长6.87%，产品结构优化的效果显着，时尚生态圈布局逐渐深化，布局“供给侧改革”的成效初显。
对于潮宏基总裁廖创宾而言，在中国珠宝行业整体陷入负增长的大背景下，这一业绩的取得颇多不易,但他也始终都能够从困境中看到机遇。“在互联网时代做实业，最重要的是通过互联网进一步回归商业的本质，即以用户为核心，保持对产品及服务精益求精的‘匠心’，深度挖掘并满足用户需求。只用运用得当，实业积累下来的供应链管理经验、渠道资源、品牌背书等，也都可以乘着互联网的风口，实现更具爆发性的增长。”
以互联网为媒，回归商业本质
南方日报：近几年，珠宝行业的发展并不顺利，您有感觉到压力吗？
廖创宾：近几年中国珠宝行业确实受经济大环境影响较大，如经济增长减速、国际原料价格波动、互联网经济冲击等，对传统珠宝行业形成较大冲击。但我们同时也应该看到，随着中国中产阶级的不断壮大，中国消费市场超越日本成为全球第二大消费市场，这其中都充满了机会。
除了经济环境之外，另一个对珠宝行业影响更大的因素是：消费者的消费习惯也在改变。一方面，消费者从以往的一味崇尚奢侈品或低价格这两个极端，逐步走向理性消费，对产品的品质提出了更高要求；另一方面，消费者在珠宝消费时，也从优先考虑保值、增值，变为更加看重产品的时尚品味。
环境在变，市场在变，但对潮宏基来说，我们在十年前就认定未来珠宝品牌的核心竞争力在于设计和服务，也多年保持着引领国内珠宝时尚消费的“领头羊”地位。
南方日报：在今天的中国市场上，“实业难做”已经成为一种比较普遍的观点。那么在您看来，做实业究竟难在哪里？
廖创宾：现阶段做实业难，难在环境变化很快，快得让很多企业都跟不上。变化来自几个方面：首先，全球经济一体化下，世界各国经济往来更加频繁，企业不仅仅是站在一国之内竞争，实际上是与全世界的企业在竞争。其次，互联网等工具的应用，使信息流更为通畅，那么通过信息不对称来赚取高利润的机会就越来越少了。第三，互联网同时还改变了消费者的消费习惯、消费需求以及获取信息的方式，而一些企业也未能及时适应这些变化。
在我看来，要做好实业还是有机会的，这机会来自于两个方面：一是与客户建立起更为顺畅、更为紧密的沟通，二是为消费者提供更符合其需求的产品和服务，而后者也正是我们现在所说的“工匠精神”。
南方日报：“互联网+”强调了互联网与实业的结合，您对于互联网和实业的关系怎么看？
廖创宾：互联网的本质是对消费者的深度理解与深度联结，我们要做的便是在认清这个本质的基础上顺势而为。最重要的是通过互联网进一步回归商业的本质，即以用户为核心，保持对产品及服务精益求精的“匠心”，深度挖掘及满足用户需求。在互联网经济中，只用运用得当，实业积累下来的供应链管理经验、渠道资源、品牌背书等，也都可以乘着互联网的风口，实现更具爆发性的增长。
具体就潮宏基而言，我们也将顺应互联网经济的发展趋势，通过信息技术实现线上和线下资源共享和协调，为消费者提供线上平台的产品浏览、咨询、购买、个性化定制以及预约到店体验等服务，并改变以往坐商模式，延伸打造灵活机动的移动营销顾问终端。
以创新为本，行供给侧改革
南方日报：“供给侧结构性改革”被写进了今年全国两会《政府工作报告》，在这方面，潮宏基有哪些举措？
廖创宾：中国整体经济结构不断优化，经济发展正加快向第三产业主导的形态转变。就珠宝行业而言，依托纯产品的模式也在受到挑战。从前的“中国大妈抢金潮”一去不返，珠宝消费渐趋理性。同时伴随着国民消费不断升级，珠宝也不再是专属于少数人的奢侈品，人们购买珠宝的动机也不再是保值或传承，珠宝作为日常时尚配饰的需求被不断放大。
基于这些洞察，从2013年起，我们就邀请来自全球各国家优秀的珠宝设计师、时尚意见领袖、跨界艺术家等成立潮宏基潮流研究室，去研究、预判每一年度的彩金珠宝潮流趋势，并发布中国珠宝界首份也是唯一一份针对彩金珠宝的潮流趋势指南。潮宏基希望通过更具内涵及魅力的珠宝产品来引发消费者的购买欲望，将“快时尚、轻奢”的品牌核心理念传递给消费者,以更高的性价比让珠宝首饰轻松成为更多女性的日常个性搭配。我们相信这也将逐渐改变消费者的消费选择，进而影响整个珠宝行业。
南方日报：供给侧改革意味着创新，对于潮宏基来说，创新的动力来自哪里？
廖创宾：二十年前潮宏基成立之初，就是凭借产品差异化的竞争策略，深耕K金珠宝细分市场，得以在当时港资品牌鼎立的竞争环境中得以分一杯羹。如果没有当时坚持的差异化战略，也许我们就没有生存的机会；如果没有在K金珠宝设计与工艺上孜孜不倦的研发与创新，就不会有今天潮宏基在中国时尚K金珠宝市场的领导地位。
也是得益于不断的创新与沉淀，潮宏基的珠宝设计作品也逐渐获得了国际时尚界的认同。在2006年瑞士巴塞尔珠宝及钟表博览会上，潮宏基就以一组名为“紫气东来”的东方原创系列珠宝惊艳了世界，颠覆了当时西方世界认为中国珠宝业只有抄袭没有原创的偏见。近年潮宏基又不断在 “中国珠宝首饰设计与制作大赛”“HRD比利时安特卫普钻石大赛” 等众多国内外顶级珠宝设计比赛中屡获奖项。
所以对于潮宏基而言，创新是我们得以生存并发展的基石，已经成为品牌必不可缺的DNA，我们也深信，只有不断为消费者创造新的价值才能保持市场竞争优势。
专家点评：
国土资源部珠宝玉石首饰管理中心（国家珠宝玉石质量监督检验中心）主任叶志斌：
供给侧改革是增强产业竞争力的必要举措
供给侧结构性改革就是从供给、生产端入手，优化资源配置，扩大优质供给，减少无效供给，促进经济结构转型升级。对于珠宝行业来说，这既是实践“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念的要求，也是增强产业竞争力的必要举措。
中国珠宝行业经过近30年的发展，已夯实科技型、制造型和文创型产业基础。目前，珠宝行业正在经历着文化升级、科技升级、精工升级、管理升级和运营升级，同时消费者们也在逐步实现消费意识、消费行为和消费维权等方面的不断升级。人们对珠宝的消费需求正逐渐从纯材料消费向文化消费、品质消费转型。珠宝首饰作为大众文化消费品，其装饰作用是首要考虑的因素，消费者在购买时已不再单纯为了“保值”或“增值”，而是对产品的设计、工艺表现与提供个性化的服务等方面提出了更多需求。
消费升级也给珠宝文化产业带来了一个全新的起步平台。在这一趋势下，潮宏基自2001年开始，主动要求第三方产品质检机构入驻产品源头——潮宏基珠宝首饰生产车间。多年来，在质检机构从源头把关的带动下，这个品牌已建立了较为完善的企业产品质量内控体系，严格践行国家标准鉴定证书的要求，视产品质量为企业灵魂之所在。正是基于这样的努力，潮宏基赢得了消费市场的信心，也赢得了资本市场的青睐。我也相信，未来中国珠宝行业的其他企业也能够落实好供给侧结构性改革的要求，涌现出更多以质量取胜、以服务领先的民族品牌。